为进一步提升全区12345便民服务热线平台办结满意率和综合排名。4月27日，区委常委、副区长徐长清主持召开专题工作推进会，各街道、区直相关部门及重点民生领域单位主要负责人参加会议。

会上，区数据局通报了近期全区12345热线平台办理情况，重点剖析平台办理时效滞后、单件平均分低等问题原因，并研究针对性解决方案。

  徐长清强调：各单位一要落实“首接负责制”。不允许以职责交叉为由推脱责任，对需跨部门协作的工作，首接单位要牵头协调并限时反馈，确保“问题有人接、过程有人管、结果有人盯”。二要强化“属地负责制”。各街道对辖区内的群众诉求主动认领，重点解决职责模糊、边界不清的疑难问题，着力化解群众“急难愁盼”。三要高标准推进高星件申报。严格对照12345平台运行考核评分标准，对我区12345平台各项考核数据进行自检自查，找准问题，补齐短板，确保平台运行质效持续优化。