按照区政府优化营商环境的安排部署，12月2日，区政务服务中心召开“我是本溪人，人人都是营商环境”行动动员大会，政务中心领导班子、驻厅各单位和部门的负责人、窗口工作人员等40余人参加会议。会议下发了《区政务服务中心关于开展“我是本溪人，人人都是营商环境”行动方案》。

会议由党组书记、中心主任王茜主持，并提出具体工作要求，以“六项举措”推动行动落实见效。

一是统一思想，提高优化营商的认识。深刻认识把握优化营商环境的重大意义和总体要求，坚持“一盘棋”思想，增强“主人翁”意识，强化“营商环境就是我自己”意识，不做“旁观者”，要做“局中人”，主动践行“我是本溪人，人人都是营商环境”的责任担当，上下联动，齐心协力，推动全区营商环境建设开创新局面。

二是加大宣传，营造行动的舆论氛围。丰富宣传载体，加强宣传引导，利用宣传标语、视频滚动、发放宣传单等方式，引导窗口工作人员转变思想和工作作风，牢固树立有利于经济社会发展的服务企业、服务群众的正确价值观，甘当“店小二”精神，全力营造优化营商环境，全员参与、真情投入、人人齐上阵的良好氛围。

三是强化素质，提升政务服务的水平。加强业务培训，增强窗口工作人员的业务能力，提高审批服务效能，提升窗口服务水平。全力推进政务服务“一网通办”，熟练应用一体化平台网上申报审批操作流程，提高实际网办率，办出高效率，办出满意度。进一步正风肃纪，转变工作作风，提升群众的满意度，真正让企业和老百姓感觉到办事方便、不用求人。

四是直面问题，广泛征求意见和建议。推进完善“好差评”制度建设，建立“窗口评价、数据统计、差评整改”工作机制，引导带动企业和老百姓自觉成为优化营商环境的参与者、监督者。设立意见箱、意见簿、投拆电话，广泛征求企业和老百姓的意见和建议，全面整治态度“生、冷、硬”、办事“推、脱、绕”等损害营商环境的问题，确保“我是本溪人，人人都是营商环境”行动取得实效。

五是选树先进，以榜样引领提质增效。通过日常考核、民意测评、综合评定等方式，选树“我是本溪人、人人都是营商环境”行动中涌现出的先进窗口和先进个人，用榜样的力量鼓舞人、带动人，努力形成“人人争做优化营商环境的排头兵”的浓厚氛围，充分发挥先进典型的示范引领作用。

六是细化考核，量化保障行动的效果。制定下发《南芬区政务服务中心考核工作办法》和《考核实施细则》，对落实优化营商环境工作各项任务，严格督考、强化激励，真正让干得好的有动力、工作落后的有压力，推动形成以干成事论英雄、以解决实际问题论能力、以高质量服务论业绩的鲜明导向。