为切实解决群众反映的突出问题，更好的维护南芬区群众的合法权益，南芬生态环境分局加大执法力度，真心实意帮助群众排忧解难。

南芬分局执法人员针对大气污染、饭店污染等反映较为强烈的热点、重点、难点典型投诉举报问题，接到投诉电话后，第一时间向主要领导汇报，第一时间办理，并加大了现场调查力度。对举报现场开展调查，查明情况，及时处理，并将处理结果第一时间反馈给信访投诉人，让信访投诉人满意，收到了较好办理效果。

下一步，南芬分局将进一步完善信访投诉工作机制，提高投诉办理工作的效率，加强与信访投诉者的沟通力度，增强为民服务意识，切实提高群众的满意度。