低保是居民最低生活保障的简称，是在城市已经建立了国有企业下岗职工基本生活保障、失业保险和城市居民最低生活保障等“三条保障线”制度的基础上，建立实行最低生活保障的制度。  

     下马塘社区低保员郑延玲通过入户走访得知，社区一组的张文儒该申请人员由于平时需要照顾残疾儿子，很多材料无法自己去办理，这才导致申请材料一直无法准备齐全。为了保障社区困难人员可以正常申请最低生活保障，在得到申请人本人的授权后，下马塘社区低保员郑延玲帮助该困难户走访准备需要的申请材料，确保社区困难户应保尽保。
    社区低保员郑延玲在入户走访中还得知社区4组居民兴连学，因疾病导致丧失劳动能力，卧床不起，妻子也丧失劳动能力没有任何收入，两个女儿也成家立业了，生活也都比较困难。下马塘社区低保员了解了他家的情况后在第一时间内主动为他们申请并办理了低保收集材料，并把他家的情况及时向民政办反映，受到了居民的赞扬。
    下马塘社区低保员能按时上门走访，收集资料。让居民十分感动。下马塘社区领导也表示，今后一定要把这项工作做得更好、更细，为居民群众解决更多的困难，想居民之所想，急居民之所急，为建设文明和谐新社区做贡献。