为进一步提升服务水平，南芬区环保局不断提高责任意识、服务意识、公仆意识。
    一、提高责任意识。搭建企业和群众的监督平台，扩大社会监督的参与度，提高环保一线人员的责任意识。　　
    二、提高服务意识。围绕所服务的企业本着尊重、规范、效率、简便的基本原则，积极构建最优的环保服务体系。
    三、提高公仆意识。坚持和完善“12369”污染投诉机制，对群众反映的信访问题，要做到既保护群众合理要求，又维护企业的合法权益，使群众满意，企业认可。