为持续优化公证便民举措，切实解决群众急难愁盼问题，南芬区公证处坚守公证为民初心，不断延伸服务触角，针对患病、行动不便等特殊群体，推行线上预审、上门办证、邮寄送达一站式服务，切实提升政务服务质效。

近日，群众潘某致电区公证处咨询委托公证业务。潘某在外省经营某企业，因调整需办理企业注销的相关手续，但其身患疾病、行动受限，无法返回南芬窗口办理，诉求较为迫切。了解情况后，区公证处工作人员耐心对接沟通，详细告知所需材料及办理流程，并为其开通便民绿色通道。为减少群众奔波，采取“线上预审+上门办结”服务模式，指导当事人通过公证处微信公众号线上上传全部办证材料。工作人员逐一审核材料信息、梳理规范文书，高效完成前期审查工作，确保资料完整、手续合规。

线上审核无误后，工作人员携带办公设备及制式文书专程上门，为潘某现场办理公证业务。办理过程中，工作人员严格遵守公证工作规范，认真核实当事人身份信息及真实意愿，细致完成笔录制作、签字确认等全部流程，严谨高效办结本次公证业务。

业务办结当日，工作人员通过邮寄方式将《公证书》送达至潘先生指定收件地址，实现群众办证“零跑腿”。

此次暖心上门服务，既严格恪守公证法定程序，又切实解决了特殊群众的办证难题，充分展现了公证服务的温度与担当。下一步，我们将持续优化服务方式，细化特殊群体便民举措，常态化开展上门办证、邮寄送达等暖心服务，全力为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感与满意度。