完善服务功能 健全监督手段努力打造棚改“两项工程”

　　棚户区拆迁改造是关系群众切身利益的头等大事，是党和政府为人民谋福祉的重要民生工程。为确保棚户区拆迁改造工作顺利进行，进一步深化“五联五保促振兴”实践活动主题，区委积极创设活动载体，通过在棚改片区设立棚改工作服务站，进一步完善服务功能，健全监督手段，努力把棚改工作打造成政府服务群众的“示范工程”和群众监督政府的“形象工程”。
　　一、强化宗旨、完善服务功能，打造政府服务为民的“示范工程”。为切实解决好棚户区拆迁改造等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，区委以棚改工作服务站为载体，加大为民服务的力度，提高为民服务的水平。一是坚持宗旨，强化公仆意识。坚持以“热情服务，为民解忧，助推棚改，造福百姓”为服务宗旨，树立起放下身架为百姓服务、挺直腰板帮民众维权的公仆意识，在为民服务中践行宗旨，助推棚改，深化主题。二是明确任务，落实相关责任。区委明确要求第一专项推进组、区业务主管部门（区棚改领导小组办公室、区城建局）、包片责任单位和所在社区各指派一名同志为服务站值班人员，坚持轮休换岗，确保岗位常设、人员常在，以便及时为动迁居民及群众提供棚改政策咨询服务和业务指导。同时，宣传棚改工作的重大意义，做好搬迁居民的思想工作，为租不到房的搬迁户提供房源信息，为无能力搬家的老弱病残户提供搬家服务，为确实租不起房子、拿不起差价款的特困户协调解决困难和问题等。另外，了解掌握棚改工作动态进展情况，做好接待服务工作，完善各项记录，按要求完成情况报告及反馈等项工作任务。三是健全制度，完善服务功能。服务站实行与开发商同勤制度和值班签到制度以及日报告制度、周联席调度制度等，坚持做到当值接询、当时报告、当日排解，确保不缺岗、不空位、不推诿、不避责，以服务保证棚改、促进拆迁，创服务品牌，树为民形象，努力把棚改工作打造成政府服务为民的“示范工程”。
　　二、规范行为、健全监督手段，打造群众监督政府的“形象工程”。为体现公平、正义，确保搬迁居民平等享有权益，区委通过设立棚改工作服务站，从加强考核监督入手，打造群众监督政府的“形象工程”。以“三到位”、“三满意”、“一没有”为考核标准，全面监督干部的工作作风、廉洁自律、宗旨意识、工作效率以及对区委重大决策的贯彻执行情况等。同时，以公布监督电话，公示服务内容，公开服务承诺的“三公开”形式，接受开发企业和动迁居民的监督。另外，以定期汇报、定项答询和定位承办的“三定”方式，接受人大代表和政协委员的监督和询查，对工作人员的缺位、越位、不到位，空岗、漏岗、不到岗等行为坚决予以纠正和处理。　　　　　　　　　　　　　　　（稿件来源：南芬组工信息）